É fácil solicitar suporte, se precisar
A partir do Dashboard, vá ao menu no canto superior direito e clique no seu avatar com a setinha ao lado.
Irá aparecer um menu suspenso, com algumas opções. Clique em Conta, conforme imagem abaixo.
Gestão dos Tickets de Suporte
- Ao clicar na opção Conta, aparecerão várias seções em uma coluna horizontal no topo (ver seta em Tickets de Suporte).
A seção Meu Perfil é destacada por padrão. Clique na opção Tickets de Suporte.
Por aqui é possível abrir um novo ticket de suporte ou gerir os tickets já abertos. Vamos detalhar algumas opções:
- + Enviar novo Ticket
Ao clicar neste botão, é aberta uma nova janela na Área de Clientes villevox. Selecione o direcionamento do Ticket, se será direcionado para nossa área de Suporte Técnico ou Financeiro.
- Ver todos os Tickets de Suporte
Ao clicar neste botão, é aberta uma nova janela na Área de Clientes villevox. Todo o histórico de tickets de suporte abertos e o resumo das informações principais estará disponível.
- + Detalhes
Ao clicar neste botão, é aberta uma nova janela na Área de Clientes villevox. Será aberto o detalhamento do Ticket de Suporte selecionado, onde o mesmo poderá ser respondido e ser visto todo o histórico de mensagens.
- Status
Informa o status atual do Ticket de Suporte. Poderá estar como “Respondido” ou “Aberto” , por exemplo.
Abraço da equipe ville Target.